Design Thinking: conheça essa abordagem e saiba como pode ser aplicada

Design Thinking pode ser visto não apenas como um jeito de pensar, mas também como uma forma de agir das organizações. Para empresas que buscam constantemente por soluções inovadoras, essa é a abordagem ideal, pois une empatia, colaboração e experimentos para a criação de produtos e serviços satisfatórios para o usuário.

Diante dessas questões, iremos mostrar a você o que é o pensamento do Design Thinking e como são as etapas e como aplicá-las corretamente. Você também poderá entender melhor as vantagens e desafios que ele traz.

O que é Design Thinking?

Design thinking é uma abordagem usada para solução de problemas complexos de uma maneira inovadora e centrada nas pessoas. O processo pode ser utilizado por todos os segmentos e áreas, sem restrições. Essa metodologia converte limitações do produto ou serviço em benefícios para o cliente e traz valor de negócio para a sua empresa.

Quais as etapas do Design Thinking?

O processo para ser bem-sucedido deve começar com uma compreensão completa do desafio à frente. Depois disso, as pessoas devem analisar as diferentes soluções possíveis, para escolher a melhor possível e implementá-la. É assim que o design thinking funciona, onde ele segue três principais etapas:

Imersão

A primeira etapa é a imersão, onde é necessário esquecer o que já temos formado sobre como resolver determinado problema, para não ficarmos aprisionados nessas ideias, e embarcar em uma nova jornada de aprendizado, se envolvendo com os usuários que vão utilizar daquela solução. 

Neste momento, é necessário mergulhar no universo e conhecer profundamente o contexto, entendendo o que o usuário vê, ouve e sente. 

Ideação

Depois de se aprofundar e entender do contexto que está inserido, é a hora de apresentar sugestões sobre como encontrar a solução mais satisfatória para o seu usuário final.

Nessa etapa, uma dica é explorar o desconhecido, pois fará você sair da zona de conforto e desapegar das ideias já criadas, levando o time, juntos, a descobrir novos caminhos, primeiro criando opções e depois fazendo as escolhas corretas. 

Vale pontuar que na ideação não há restrições, apenas o acolhimento de ideias, sem nenhum julgamento prévio.  

Prototipagem

Antes de investir em um projeto, é recomendável fazer experimentos que irão contribuir para a redução dos riscos e incertezas das ideias consolidadas. 

Dessa forma, fica mais rápido e econômico compreender o que é valorizado pelos usuários reais antes de investir muito tempo e dinheiro em algo que não vai ser bem aceito. 

Quais os desafios de implementação do Design Thinking?

Para que a aplicação do Design Thinking seja eficaz, é essencial que todos estejam alinhados e entendam as vantagens.Além disso,como vai impactar na resolução de problemas, sejam eles complexos ou não. Sem esta compreensão geral é muito possível que você se depare com alguns desafios, por exemplo:

• Resistência da equipe ao sugerir uma ideia por desconforto com a mudança;
• Um ambiente carente de colaboração;
• O despreparo da gerência em relação às propostas;
• O pensamento estagnado de que se algo está funcionando, não precisa ser melhorado;
• A tendência de expressar reações negativas a falhas, erros ou resultados imprevistos durante o teste;
• Não compreender as demandas e os motivos delas.

É extremamente importante que o processo esteja bem definido e claro para todas as pessoas. Isso irá facilitar a criação de novas ideias, resolução de problemas e toda a aplicação dos conceitos do Design Thinking serão fluidos e eficazes.

Quais as vantagens o Design Thinking traz para o desenvolvimento de produtos digitais?

O design thinking se destacou no início principalmente na área de desenvolvimento de produtos, porém atualmente pode ser aplicado em qualquer área. Conheça algumas vantagens de sua utilização são:

• Melhora no engajamento interno;
• Satisfação e fidelização do cliente e colaboradores;
• Visão ampliada dos negócios;
• Melhora na comunicação em caso de obstáculos;
• Ambiente organizacional mais fluido e colaborativo.
• Agilidade na resolução de problemas complexos;
• Maior assertividade na estruturação de soluções

Você pode utilizar o design thinking para descobrir soluções inovadoras ou até mesmo resolver processos e desafios da empresa. 

Para garantir o sucesso, é importante criar uma cultura em que o design thinking seja aceito em sua organização. Isso significa, estabelecer os valores de empatia, colaboração e experimentação, para que as equipes possam trabalhar em sintonia. Uma vez que isso esteja em vigor, é mais fácil implementar o pensamento de design em sua empresa.

Aqui na Objective, atuamos com equipes multidisciplinares, que trabalham em maestria e estão alinhadas com a com a cultura de resolver problemas complexos. Saiba como funcionam nossas parcerias e conheça a nossa consultoria em Design Thinking.