Como Design Thinking e colaboração estruturada aceleram a inovação na prática

Falar sobre inovação é fácil — o difícil é transformá-la em ação dentro das rotinas e estruturas de uma grande organização. E foi justamente esse desafio que nos propusemos a enfrentar em parceria com a MSD, ao conduzir dois workshops com as áreas de Saúde Humana e Saúde Animal, ao lado do time do Innovation & Experimentation CoE.

A proposta foi clara: criar um espaço seguro, prático e guiado para que os participantes pudessem refletir sobre seus desafios reais e cocriar caminhos para enfrentá-los.

Para isso, utilizamos o Lightning Decision Jam (LDJ) — um framework leve, estruturado e de alta aplicabilidade, que tem como foco evitar dispersões e alinhar times em torno de decisões práticas e priorizadas.

Uma jornada prática em poucas horas

O workshop foi dividido em blocos curtos, com atividades que estimularam:

• A escuta ativa entre os participantes;
  
• A identificação dos principais pontos de atenção em suas rotinas;
  
• A formulação de desafios no formato “como podemos…?”;
  
• A ideação e seleção de soluções viáveis;
  
• A construção de planos de ação colaborativos.
  

O que impressiona no LDJ é como ele transforma conversas difíceis em propostas concretas, sem depender de longas discussões. Tudo acontece de forma visual, silenciosa (sim, parte do processo é feito em silêncio!), com alta participação e foco total em ação.

Design com propósito — e tecnologia com contexto

Durante o workshop, também provocamos o grupo com reflexões sobre o papel da tecnologia nesse processo. Em especial, mostramos como a Inteligência Artificial, quando usada de forma aplicada e contextualizada ao negócio, pode amplificar o impacto das soluções.

Não se trata de usar IA pela IA — mas sim de enxergá-la como uma alavanca para acelerar análises, automatizar rotinas e liberar tempo para que as equipes se concentrem no que realmente importa: a criação de valor.

Resultados que vão além das ideias

Ao final das sessões, os grupos saíram com:

• Uma visão compartilhada dos principais desafios enfrentados por suas áreas;
  
• Soluções priorizadas com base em esforço e impacto;
  
• Um plano de ação inicial, pronto para ser testado;
  
• E o mais importante: sentimento de protagonismo e engajamento com a inovação.
  

Foi inspirador ver como, com poucas horas, método certo e disposição para colaborar, é possível criar um ambiente de confiança e cocriação que vai muito além do workshop.

O que aprendemos

Esse tipo de experiência reforça um ponto essencial: a inovação não depende apenas de ferramentas ou ideias disruptivas — ela nasce quando as pessoas certas se sentem ouvidas, motivadas e convidadas a pensar juntas, com foco claro e propósito compartilhado.

Design Thinking e IA não são soluções prontas, mas são potentes catalisadores de mudança quando aplicados com intencionalidade e contexto.

Se você está buscando formas de impulsionar a inovação na sua empresa, talvez a resposta não esteja em fazer mais — mas em criar espaço para pensar melhor, juntos.