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Por que contar com serviço especializado para implantar Salesforce em cenários complexos?

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Salesforce é uma plataforma líder em CRM (Customer Relationship Management), que permite às empresas gerenciar e acompanhar seus relacionamentos com clientes. No entanto, para atender às necessidades específicas de cenários complexos de negócios, é necessário personalizar a plataforma com a implantação de Salesforce customizado.

Descubra neste artigo porque implantar Salesforce de forma customizada com serviços especializados pode ser a solução para atender às necessidades exclusivas da sua empresa e aumentar a produtividade da sua equipe.

Salesforce customizado: por que implantar e customizar a plataforma de CRM?

A implantação de uma plataforma de CRM pode trazer muitos benefícios para uma empresa, como a melhoria na gestão de clientes, aumento da eficiência e produtividade da equipe, e o aumento da satisfação do cliente. No entanto, cenários complexos de negócios podem exigir uma personalização da plataforma para atender às necessidades exclusivas da empresa. É aí que entra o Salesforce customizado.

Com o Salesforce customizado, é possível criar campos personalizados, fluxos de trabalho personalizados e integrações personalizadas que atendam às necessidades específicas do negócio. Ao personalizar o Salesforce, é possível torná-lo uma plataforma ainda mais eficiente, com processos de negócios simplificados e mais automatizados. 

Isso pode levar a uma redução nos erros, tempo de execução mais rápido e uma experiência geral do usuário melhorada. Além disso, a personalização do Salesforce pode torná-lo ainda mais adaptável às necessidades futuras da empresa, permitindo que ele cresça e se desenvolva com a empresa.

Quais os benefícios de utilizar Salesforce customizado para seus negócios?

O Salesforce é uma das plataformas de CRM mais populares e poderosas do mercado, mas para obter o máximo de seus recursos, muitas empresas optam por personalizá-lo. 

A seguir, vamos explorar os benefícios do Salesforce customizado para seus negócios.

Aumento da eficiência

Com o Salesforce customizado, as empresas podem criar fluxos de trabalho personalizados que atendam às necessidades exclusivas do negócio. Esses fluxos de trabalho personalizados podem simplificar processos de negócios, automatizar tarefas repetitivas e reduzir a carga de trabalho da equipe, aumentando assim a eficiência geral.

Melhoria na produtividade

Ao personalizar o Salesforce, as empresas podem criar campos personalizados que rastreiam dados específicos do negócio, permitindo que a equipe tenha acesso a informações mais relevantes e valiosas. Com informações mais precisas e acessíveis, a equipe pode tomar decisões mais estratégicas, aumentando a produtividade geral.

Adaptabilidade

O Salesforce customizado é altamente adaptável e pode ser personalizado para atender às necessidades futuras da empresa. Isso permite que a plataforma cresça e evolua com a empresa, atendendo às novas necessidades e desafios à medida que surgem.

Melhoria na experiência do cliente

Com o Salesforce customizado, as empresas podem criar fluxos de trabalho personalizados que consideram as necessidades exclusivas do cliente. Isso pode levar a uma comunicação mais clara e eficaz, bem como a um atendimento mais rápido e personalizado, melhorando assim a experiência do cliente.

Redução de erros

A personalização do Salesforce pode ajudar a reduzir erros e melhorar a precisão do gerenciamento de dados. Ao criar campos personalizados e fluxos de trabalho personalizados, as empresas podem garantir que a equipe tenha acesso apenas às informações relevantes e necessárias, reduzindo assim a possibilidade de erros.

Para quais segmentos o Salesforce customizado é indicado?

O Salesforce é uma plataforma de CRM amplamente utilizada por empresas de todos os tamanhos e setores, mas muitas vezes, para aproveitar ao máximo seus recursos, as empresas optam por personalizá-lo. 

Em seguida, vamos explorar para quais segmentos o Salesforce customizado é indicado.

Empresas de serviços financeiros

Em empresas de serviços financeiros, como bancos e seguradoras, existe a necessidade de gerenciar um grande número de dados confidenciais de clientes. Nesse sentido, o Salesforce customizado pode ser personalizado para atender às necessidades específicas do setor financeiro, incluindo o gerenciamento de contas, a conformidade regulatória e a detecção de fraudes.

Empresas de saúde

No segmento da saúde, como hospitais e clínicas, existem muitos dados sobre pacientes e a necessidade de gerenciar essas informações de acordo com a conformidade regulatória. Por isso, o Salesforce customizado pode ser personalizado para atender às necessidades específicas do setor, incluindo o gerenciamento de registros médicos eletrônicos, o rastreamento de medicamentos e a automação de processos de faturamento.

Empresas de varejo

No varejo, as empresas precisam ter um alto controle sobre os pedidos e com isso, uma gestão eficiente dos dados. Nesse sentido, o Salesforce customizado pode ser personalizado para atender às necessidades específicas do setor varejista, incluindo o gerenciamento de estoque, o rastreamento de pedidos e a automação de processos de faturamento.

Empresas de manufatura

Empresas de manufatura precisam gerenciar uma grande quantidade de dados de fornecedores, clientes e produtos. Dessa maneira, o Salesforce customizado pode ser personalizado para atender às necessidades específicas desse setor, incluindo o gerenciamento de inventário, o rastreamento de produção e a automação de processos de faturamento.

Empresas de tecnologia

Na área de tecnologia, como empresas de software e serviços de TI, existe a necessidade de acompanhar de perto e gerenciar dados para garantir que os projetos sejam entregues no prazo. Assim, o Salesforce customizado pode ser personalizado para atender a essas necessidades específicas, incluindo o gerenciamento de projetos, o rastreamento de bugs e a automação de processos de faturamento.

Por que implantar e customizar Salesforce com parceiros terceirizados?

O Salesforce é uma plataforma de CRM robusta e poderosa, mas para aproveitar ao máximo seus recursos, muitas empresas optam por personalizá-lo. No entanto, essa personalização pode ser um desafio, pois requer habilidades técnicas especializadas e conhecimento da plataforma. Saiba porque contar com especialistas no assunto pode ser essencial para sua empresa:

Expertise especializada

Parceiros terceirizados têm habilidades técnicas especializadas e conhecimento profundo da plataforma Salesforce. Eles trabalham com a plataforma diariamente e têm experiência em projetos semelhantes ao seu. Isso significa que eles podem ajudar a implementar e personalizar o Salesforce de maneira mais eficiente e eficaz.

Economia de tempo e recursos

Implantar e personalizar o Salesforce requer tempo e recursos significativos. Quando você trabalha com um parceiro terceirizado, pode economizar tempo e recursos valiosos, permitindo que sua equipe interna se concentre em outras áreas críticas do seu negócio. Isso também pode ajudá-lo a acelerar o tempo de comercialização do seu projeto.

Suporte contínuo

Os parceiros terceirizados geralmente oferecem suporte contínuo após a implementação do Salesforce. Isso significa que você terá acesso a uma equipe experiente de especialistas em Salesforce que podem ajudá-lo a solucionar problemas e manter o Salesforce funcionando perfeitamente.

Personalização conforme as suas necessidades

Os parceiros terceirizados podem personalizar o Salesforce para atender às suas necessidades exclusivas de negócios. Isso significa que você pode obter recursos e funcionalidades que atendam especificamente às suas necessidades e objetivos, permitindo que você obtenha o máximo valor da plataforma.

Menos riscos

Ao trabalhar com um parceiro terceirizado, você pode minimizar os riscos associados à personalização do Salesforce. Parceiros terceirizados experientes têm um processo estabelecido e podem ajudá-lo a evitar erros comuns e problemas de implementação.

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