documentos técnicos, contratos e procedimentos processados e indexados
Uma das maiores empresas de manufatura do Brasil transformou a forma como sua área de manutenção acessa, consulta e analisa informações críticas de operação, ao implantar uma Central de Soluções Inteligentes baseada em agentes de IA e dados confiáveis, tudo dentro do próprio ecossistema já utilizado pela companhia, com governança by design e zero exposição de dados sensíveis.
Big Numbers
agentes autônomos de IA construídos e entregues
usuários previstos interagindo com os agentes no dia a dia
semanas de execução, da concepção à entrega com passagem de conhecimento
fonte única e padronizada de informação para toda a operação
Contexto e desafio da empresa
A área de manutenção da companhia enfrentava uma dor operacional crítica: informações técnicas, contratos e propostas de fornecedores estavam dispersos em diretórios distintos, frequentemente desatualizados, e acessados por caminhos distintos, gerando respostas divergentes, retrabalho e risco de decisões baseadas em dados incorretos.
Documentos técnicos e roteiros de trabalho não tinham uma fonte centralizada e sempre atualizada
Comparação de propostas exigia esforço humano intenso, sem critérios padronizados
O uso de ferramentas externas de IA gerava risco de exposição de informações confidenciais
A companhia precisava de uma solução que permanecesse dentro do seu ambiente já homologado, preservando governança, segurança e controle de acesso
Solução
A Objective estruturou uma Central de Soluções Inteligentes com agentes autônomos de IA, construída integralmente sobre o ecossistema de dados já utilizado pelo cliente, combinando governança by design com velocidade de acesso à informação e IA aplicada ao negócio.
Agente de Base de Conhecimento
Consulta em tempo real de procedimentos técnicos e roteiros de trabalho, sempre atualizados a partir de uma fonte única
Agente de Análise de Contratos
Acesso imediato a vigência, SLAs, cláusulas e multas de fornecedores, sem buscas manuais
Agente de Demandas de Contrato
Integrado ao sistema proprietário da empresa, responde sobre status de demandas e tarefas em execução via análise de dados estruturados
Agente Comparador de Propostas
Compara até 3 propostas com critérios técnicos definidos pelo cliente ou perguntas livres, gerando classificação justificada
Arquitetura customizada com LLM selecionado
Estratégia de embedding e chunking personalizáveis e guard rails de segurança
Autenticação com credenciais corporativas nativas
Sem exposição de nenhum recurso interno
Dashboard de acompanhamento
Com logs de uso, tempos de resposta e feedback dos usuários, viabilizando governança de IA contínua
Infraestrutura 100% em nuvem
Dentro do ecossistema já contratado e governado pela companhia
Resultados
A Central de Soluções Inteligentes transformou os modelos de trabalho da área de manutenção, substituindo consultas manuais e fragmentadas por uma experiência de acesso à informação mais rápida, confiável e segura, com base técnica sólida em dados e IA aplicada.
Fonte única e sempre atualizada para consulta de documentos técnicos, contratos e propostas
Risco de decisões baseadas em informações divergentes ou desatualizadas reduzido estruturalmente
Comparação de propostas automatizada com critérios definidos pelo cliente, com classificação e justificativa rastreável
Governança de acesso granular com histórico completo de interações auditável por usuário
Dashboard operacional com métricas de uso e qualidade de respostas, entregando visibilidade de gestão que antes não existia
Curva de adoção reduzida por operar dentro do ecossistema já conhecido e homologado pelo time
Base estruturada para expansão com novos agentes, volumes e casos de uso
