Downstream e Upstream: Como balancear para evitar desperdícios na produção

Existem alguns pontos sobre os processos do time de desenvolvimento que podem proporcionar diversos benefícios no fluxo de trabalho. Algumas dessas ações podemos resumir como: analisar, planejar e agir. Isto é, os benefícios de trabalhar com upstream e downstream são o ganho de previsibilidade, otimização do tempo das demandas, entre outros.

Uma visão sistêmica do time responsável pelo processo de desenvolvimento pode revelar grandes oportunidades em relação à otimização dos processos.

Ao longo da matéria, você verá o que é upstream e downstream, para que servem, como esses conceitos auxiliam no fluxo de trabalho, quais equipes participam do downstream e upstream e como fazê-los de forma mais eficaz.

O que é upstream e downstream?

Primeiramente, para entender o que são upstream e downstream, é importante saber o significado de eficiência e eficácia. Enquanto no conceito comum, operações eficientes são aquelas executadas conforme as atividades são estruturadas, e a equipe sabe o que deve ser feito e segue as instruções prescritivamente, operações eficazes são baseadas na capacidade da equipe de lidar com descobertas, entendimentos e explorações.

Para Peter Drucker, esses conceitos são explicados da seguinte forma: Eficácia é saber o que fazer e eficiência é saber como fazer. Essa forma de analisar esses dois conceitos é muito útil na forma de analisar o upstream e downstream, portanto, vamos entender o  porquê a seguir. 

O upstream são as etapas do fluxo de trabalho e tem como objetivo amadurecer e validar as ideias antes de aplicá-las ao mundo real, o que chamamos de Discovery, isso porque tem como objetivo descobrir o que o cliente quer e em qual ordem de prioridade essas atividades devem ser estruturadas. 

Já o downstream está relacionado a todas as etapas seguintes do fluxo de trabalho, partindo do backlog de itens gerados no upstream, ou seja, é a hora de colocar “a mão na massa”.

Para que o upstream e o downstream servem?

Apesar da visão sistêmica, ou upstream, ser algo importante, pois, como vimos, ela faz parte das etapas do fluxo de trabalho, validando as ideias antes de aplicá-las, é muito comum que a gestão dê preferência somente para o fluxo do downstream, ou seja, para a prática em si.

Podemos usar como exemplo a prática do controle de métricas, que reduz o Lead Time, a fim de proporcionar mais agilidade nas entregas. No entanto, não podemos deixar de lado o upstream, pois ele também pode otimizar o fluxo de trabalho.

Com o uso do upstream, pode-se descartar ideias e fazer uma pré-seleção antes mesmo de serem apresentadas para o time, gerando economia de tempo e agilizando todos os demais processos. 

Sendo assim, somando o upstream com o downstream, podemos otimizar todas as etapas do fluxo de trabalho: seleção de ideias e a prática delas.

Temos que estabelecer uma progressão do upstream até o downstream, amadurecendo todas as ideias e definindo todos os processos, pois, uma vez no downstream, ou seja, quando o produto já está em desenvolvimento, deve-se focar somente em finalizar todas as etapas e entregar a proposta final, pois todo o processo se torna mais caro.

Quem participa do Upstream e do Downstream?

Geralmente, no upstream, por se tratar de uma parte de estratégia e planejamento, há a participação da área de negócios, podendo estar também o time de design e o time de marketing – que muitas vezes estão integrados nas empresas. 

Já a parte de downstream, mais prática e operacional, encontra-se a participação mais voltada para o time de desenvolvimento em si. O processo de passagem de bastão entre o upstream e o downstream deve ser feito de forma assertiva e detalhada, para que todos estejam por dentro das atividades e objetivos do projeto. Esse cuidado deve existir pois existe a possibilidade de uma quebra de informações nesta transição do planejamento para a execução, o que pode gerar uma falta de entendimento por parte das equipes operacionais e criar possíveis gaps ou falhas.

Por isso, reforçamos a necessidade da estratégia ser compartilhada desde o primeiro encontro, integrando as equipes, elegendo pessoas que transitem nos dois momentos, como um Product Owner, que possui a autoridade para alterar prioridades e atividades. Para que, a informação esteja clara para todos envolvidos no projeto. 

No kanban, o time de desenvolvimento pode ser muito mais do que um executor de tarefas, uma vez que ele pode trabalhar pró-ativamente nas atividades solicitadas. Por isso, é de extrema importância que o time esteja alinhado aos seus objetivos e propósitos para colaborar e desenvolver junto ao design da solução. 

Os processos de Upstream e Downstream podem adotar o conceito de Customer Centric, assim o cliente estará presente em tudo o que for decidido e desenvolvido, a fim de otimizar o processo.

Insight Objective: Como fazer de forma mais eficaz

Reforçamos então o nosso insight: é importante ter uma estratégia compartilhada desde o início para que todas as partes envolvidas no processo entendam o que estão fazendo e por que estão fazendo. 

A estratégia só funcionará se ela for customer centric, portanto insira seu cliente em todos os processos e pense na solução como usuário final. 

Outro ponto importante a se destacar é que as pessoas pontes (como o PO) precisam ter um poder decisório e autônomo capaz de seguir com as atividades da maneira mais eficaz possível. Além disso, outro fator importante é a visão do time, uma vez que a ideia deste é dar prioridade para as integrações com clientes e com o time de design de solução, a fim de promover um fluxo de desenvolvimento sustentável.

Entretanto, vale ressaltar que esse fluxo só consegue ser sustentado a longo prazo e quando o cliente percebe valor, ao invés de empurrar mais solicitações. Portanto, o fluxo estável de demandas somado a um fluxo estável de trabalho, resulta em um fluxo de entrega.Agora que você já sabe como ter o maior aproveitamento possível do seu processo de upstream e downstream, conheça nosso serviço de  consultorias ágeis que podem também otimizar as tarefas da sua empresa e o seu fluxo de trabalho.