Aumente a eficiência e produtividade com o app de Field Service da Objective, o Compacee.
- Billing e Faturamento Recorrente
- Artigo
A plataforma de Field Service da Objective, Compacee, disponibiliza uma gestão completa e eficiente dos times de campo externa com controle de ordens de serviços, monitoria, entregas e tarefas em tempo real.
Com as agendas de Ordens de Serviço (OS) você pode gerenciar os trabalhos das equipes através de um dispositivo móvel, aumentando a produtividade, reduzindo custos e evitando fraudes.
A mobilidade empresarial permite que as empresas conquistem a cada dia mais agilidade, eficiência e operem de forma efetiva garantindo o melhor atendimento aos seus clientes.
Principais módulos para a gestão de Field Service:
Equipes técnicas
- Configuração de Equipes disponíveis para Execução das OSS
- Cadastro dos Técnicos
Serviços técnicos
- Configuração da Atividade que pode ser executada nas OSs
- Serviços Cobrados ou não Cobrados
- Tempo de Execução dos Serviços
- Retornos de Execução
Capacidade técnica
- Associação de Capacidade Técnica de Execução de Serviços a Equipes
- Exemplos:
Capacidade de Instalação
Capacidade de Reparo
Capacidade de Tecnologia X
Áreas de despacho
- Seleção do Técnico para executar a tarefa.
- A OS é enviada ao técnico no momento que for selecionada.
Ordens de serviço
- Abertura Manual de OSs
- Abertura automática via importação de OSs
- Cálculo do Tempo Total da OS com deslocamento
- Agendamento online de OSs
- Despacho de OSs
- Controle do Início e Término de Execução
- Finalização da OS
Dispatcher
- Encaminhamento de OSs diretamente para o técnico
- Monitoramento e Rastreamento de Equipes
- Remanejamento
- Envio de Avisos Urgentes via Chat
Aplicativo mobile para o técnico
- Offline First
- Android
- Recebimento automático de OSs
- Rastreamento com GPS
- Indicação de inicio de deslocamento
- Indicação de inicio da execução do trabalho
- Indicação do término do trabalho
- Finalização de OS
- Recebimentos de observações no corpo da OS
- Chat com dispatcher
Relatórios
Visualize todos os cenários para uma gestão eficaz e automatizada. Relatórios gerais e operacionais.