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Plataforma inovadora oferece experiência personalizada e aproxima clientes

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Objective impulsiona companhia líder em saúde animal a abrir caminhos no mercado de software para pets e oferecer experiência personalizada aos clientes

O mercado de softwares voltados para pets é pouco explorado no Brasil. Essa lacuna abre uma série de oportunidades para empresas do setor que desejam expandir sua atuação e alavancar os negócios. A partir dessa premissa, surgiu a parceria estratégica entre a área de inovação dessa empresa, que desenvolve há mais de um século medicamentos inovadores para animais, e a Objective, que traz anos de eficiência na ideação e desenvolvimento de tecnologias para o mercado. 

Em busca de soluções para o futuro, esse cliente, que faz parte de um dos principais grupos farmacêuticos do mundo, contou com ajuda da Objective para trazer velocidade e eficiência no lançamento de seus produtos e serviços e na fidelização de seus clientes. Conheça mais sobre essa história de sucesso:

A busca pela parceria ideal

A era digital exige cada vez mais das empresas velocidade e inovação para se destacar dos concorrentes. Essa era uma das principais dificuldades enfrentadas por esse cliente da Objective. Nesse sentido, precisavam lançar no mercado sua mais recente aposta: a microchipagem animal. 

No entanto, essa empresa trabalhava apenas com agências de marketing para o desenvolvimento de novas tecnologias, que demoravam mais de um ano para ir do conceito à entrega. Além disso, obtinham desses fornecedores soluções pouco seguras e nada escaláveis. 

Outro desafio para essa virada de chave da organização foi a transformação na cultura. Isso porque, esse cliente estava acostumado com a forma de operar de seus antigos fornecedores, por isso, foi necessário comprovar o valor que essa jornada tecnológica e disruptiva traria aos negócios. 

Soluções pensadas no futuro

A Objective uniu suas equipes de especialistas em tecnologia e design para identificar e idealizar junto com a área de inovação do cliente o projeto ideal para o lançamento do microchip animal aliado com uma visão 360 das expectativas da empresa a longo prazo. 

Nesse sentido, através de um trabalho de discovery identificou recursos com base no interesse dos usuários e estabeleceu estratégias alinhadas com os objetivos de negócio da empresa para os próximos anos. Esse processo resultou em uma plataforma digital integrada de serviços com recursos e experiência personalizada para veterinários. 

Nesse espaço digital, foi elaborado um sistema para cadastro de animais microchipados com uma série de features inclusas. Entre elas, destaca-se a opção de registrar histórico de consultas, exames e produtos, a emissão de certificados de vacinação e microchipagem, lembretes e mural de animais desaparecidos. 

Outro benefício proporcionado aos veterinários foi a disponibilização de um dashboard completo para acompanhamento de dados relacionados aos animais, com insights e informações para uma melhor gestão de dados.

A solução também foi estrategicamente desenvolvida para gerar insights para os negócios. Nesse sentido, oferece à companhia dados que auxiliam na tomada de decisão no lançamento de novos produtos e serviços, além da identificação de market share de produtos por localidade. 

O valor das entregas sequenciais 

A velocidade na entrega de um novo produto ou serviço ao público pode ser determinante para o sucesso dos negócios na era digital. Essa mentalidade diferencia o modelo como a Objective atua nas organizações. Dessa forma, o projeto foi desenhado e apresentado em três semanas para os vendedores da empresa em um evento estratégico. Essa agilidade permitiu que a empresa ganhasse tempo para promover o lançamento do microchip no mercado. 

A primeira fase do projeto resultou na entrega de uma plataforma digital segura e escalável com serviços personalizados para veterinários. Com essa solução moderna e customizável, entregue na velocidade ideal, foi possível impulsionar a empresa em sua estratégia de lançamento dos microchips. Além disso, essa solução proporcionou uma experiência personalizada aos usuários (veterinários) que passaram a fazer a gestão dos animais pela plataforma, o que gerou uma aproximação entre a companhia e seus clientes. 

A inovação como estratégia de aproximação

A infinidade de opções que a era digital trouxe têm modificado o comportamento do consumidor em todo o mundo. Por isso, não é mais suficiente entregar produtos e serviços excelentes, mas com excelência. Dessa forma, buscando aprimorar ainda mais a experiência de seus clientes através da inovação, a parceria entre essa companhia focada em saúde animal e a Objective se estendeu. 

Através do trabalho de discovery desenvolvido pelo time de UX, foram identificadas oportunidades de novos recursos voltados para os tutores e petshops para agregar ainda mais valor à plataforma. 

A implementação dessas novas features são os próximos passos para a conclusão desse projeto que traz inovação e tecnologia transformadas em facilidades para os usuários, aproximação com os clientes e vantagem competitiva para os negócios da empresa. 

Sua empresa tem desafios em tecnologia e inovação que impedem a escala dos produtos e serviços oferecidos? Conte seus desafios e saiba porque contar com a Objective como parceira estratégica pode ser fundamental para a evolução da sua empresa!

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